İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. AMAÇ

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, www.perdeerenkoy.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade, değişim ve cayma hakkı koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: SBR Tekstil İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Marka Adı: Perde Erenköy

Adres: Sahrayı Cedit Mahallesi, İnönü Caddesi No:9/B, 34734 Kadıköy / İstanbul

Telefon: 0530 167 26 53

E-Posta: info@sbrtekstil.com

Web Sitesi: www.perdeerenkoy.com

3. CAYMA HAKKI

Tüketici, standart üretim ve stoklu ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Varsa tüm aksesuarları eksiksiz teslim edilmelidir.
Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.

4. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilir:

E-Posta: info@sbrtekstil.com

Telefon: 0530 167 26 53

Başvurunun ardından gerekli yönlendirme müşteriye iletilecektir.

5. İADE ŞARTLARI

İade edilmek istenen ürün;

Kullanılmamış,
Temiz,
Eksiksiz,
Tekrar satışa uygun,

olmalıdır.

Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş, kirlenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün Satıcı adresine gönderilmelidir.

6. ÖZEL ÜRETİM VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Perde Erenköy tarafından satılan bazı ürünler müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilmektedir.

Aşağıdaki ürün grupları özel üretim kapsamında değerlendirilmektedir:

Ölçüye göre hazırlanan perdeler
Müşteri seçimine göre üretilen puflar
Müşteri seçimine göre üretilen koltuklar
Özel sipariş mobilyalar
Kesilmiş kumaşlar
Özel ölçü veya özel tasarım ürünler

Bu ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretildiğinden ve yeniden satılmaları mümkün olmadığından, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında değerlendirilmektedir.

Bu nedenle üretim hatası, ayıp veya kusur bulunmayan özel üretim ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

7. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

Hasarlı gelmesi,
Üretim hatası içermesi,
Yanlış ürün gönderilmesi,
Siparişe uygun olmaması,

durumlarında müşteri yasal haklarını kullanabilir.

Bu durumun teslimattan sonra makul süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Başvuru sırasında ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoların paylaşılması istenebilir.

8. HASARLI KARGO DURUMU

Teslimat sırasında ambalajında hasar bulunan ürünlerin kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmesi tavsiye edilmektedir.

Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde mümkünse tutanak tutulmalı ve ürün fotoğrafları tarafımıza iletilmelidir.

Hasar incelemesinin ardından müşteriye ürün değişimi veya uygun çözüm sunulacaktır.

9. İADE KARGO ÜCRETİ

Satıcı tarafından onaylanan iadelerde iade kargo ücreti Perde Erenköy tarafından karşılanmaktadır.

Ancak;

Kullanılmış ürünler,
İade şartlarını taşımayan ürünler,
Haksız iade talepleri,

durumunda oluşabilecek gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.

10. ÜCRET İADESİ

İade şartlarının sağlandığının tespit edilmesi halinde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben yasal süre içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak tutarın müşterinin hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

11. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Standart üretim ürünlerde stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir.

Özel üretim ürünlerde ise yalnızca üretim hatası veya ayıp bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilebilir.

12. İLETİŞİM

İade, değişim ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

Perde Erenköy

SBR Tekstil İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: Sahrayı Cedit Mahallesi, İnönü Caddesi No:9/B, 34734 Kadıköy / İstanbul

Telefon: 0530 167 26 53

E-Posta: info@sbrtekstil.com

13. YÜRÜRLÜK

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası www.perdeerenkoy.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Perde Erenköy gerekli gördüğü durumlarda işbu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Son Güncelleme Tarihi: 03.06.2026